Suite aux nombreuses plaintes déposées par les syndicats des pharmaciens, et aux grèves de garde de nuit menées par les officinaux dans certaines villes, le ministre de l’Intérieur Noureddine Boutayeb a adressé, le 17 mai 2019, une lettre-circulaire à tous les Walis et Gouverneurs du Royaume. Celle-ci, les incite  à veiller à ce que les pharmaciens respectent à la lettre les horaires d’ouverture et de fermeture des officines ainsi que les horaires de garde. En pratique, il leur a demandé de mettre en place des arrêtés gubernatoriaux ou d’actualiser, si besoin est, les arrêtés existants. Ils devraient le faire en se basant sur les propositions formulées par les Conseils régionaux ou par les syndicats qui ont une délégation des conseils dans ce sens. Cette mesure a pour finalité de mettre fin à la concurrence déloyale et à garantir la continuité du service assuré par les officines. Il les a aussi exhorté à mettre en place des commissions chargées de suivre le respect des horaires stipulés par ces arrêtés. Ces commissions doivent commencer par donner des avertissements aux pharmaciens qui enfreignent la loi. Dans le cas où ces avertissements ne suffisent pas, le dossier doit être transmis aux Conseils régionaux qui ont la possibilité de donner des avertissements ou des blâmes à ces pharmaciens. Ces conseils peuvent aussi se prononcer en faveur d’une fermeture temporaire et même définitive d'une pharmacie. Dans ce cas, les dossiers doivent transiter par le secrétariat général du Gouvernement. Les pharmaciens qui ont accueilli favorablement cet écrit craignent que ça ne soit un courrier de plus, surtout que certains pharmaciens ont crée un climat incompatible avec l’esprit de confraternité qui prévalait dans la plupart des villes du Royaume.

Le rideau vient  de tomber sur la 9ème édition des Journées Pharmaceutiques d’Agadir qui se sont tenues les 13, 14 et 15 mai dans une ambiance des plus confraternelles. Le thème retenu cette année par le comité scientifique est : « Notre pays évolue, où en est l’officine ? ». Pour traiter les différentes thématiques prévues lors de cette manifestation, le comité scientifique a convié des universitaires et des experts  qui ont, deux jours durant, fait le point, entre autres, sur l’évolution que connaît la profession à l’ère de l’internet et des techniques de l’information et de la communication (TIC). Et même si un large pan de la population marocaine ne peut pas profiter pleinement du monde virtuel, les prémisses d’une révolution digitale s’affirment de jour en jour. Il n’y a qu’à voir l’engouement des marocains pour les réseaux sociaux pour s’en convaincre. Cet intérêt pour les réseaux sociaux a été confirmé par l’enquête réalisée par l'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) sur l’utilisation des marocains des TIC durant l’année 2015. D’après cette étude, publiée en 2016, sur les  17,8 millions de marocains connectés à Internet, 84,10% utilisent les réseaux sociaux et 38,3% utilisent la toile pour s’informer au sujet de leur santé. Quant aux mobinautes, 6.9% d’entre eux ont déjà téléchargé au moins une application mobile de santé. Cela nous amène à constater que les TIC prennent de plus en plus d’ampleur dans notre pays et à nous poser la question suivante : Qu’en est-il pour le pharmacien d’officine ? Ce professionnel de santé qui est un gros utilisateur des TIC, a généralement une utilisation passive. Le plus souvent, il consomme de l’information et sa contribution en tant que fournisseur de contenu se cantonne à quelques notifications sur les réseaux sociaux. Malheureusement, les réseaux sociaux, qui permettent un échange facile et rapide de l’information, favorisent l’effet d'annonce et le buzz sur l’archivage. Les nouvelles notifications masquent les anciennes ce qui les rend difficilement trouvables. Ceci, n’est pas le cas des sites web structurés où un bon archivage permet généralement de retrouver facilement toutes les publications qui y figurent. Par ailleurs et en dehors de quelques exceptions, peu de pharmaciens ont mis en ligne un site web propre à leur pharmacie avec comme objectif de promouvoir leurs activités et fournir un contenu rédactionnel de qualité à leurs patients. Les pharmaciens d’officine ont aussi la possibilité de créer une communauté de patients avec qui ils pourront garder un contact permanant, ne serait ce que pour les inciter à améliorer leur couverture vaccinale ou leur hygiène de vie. Quant au conseil de l’ordre,  il ne peut faire l’économie d’accélérer la mise en ligne de son projet de portail.  Grâce à cet outil, il pourrait partager avec les Internautes des publications pour faire connaître la profession et l’actualité des instances. Ce portail permettrait aux ressortissants des conseils de payer une cotisation, d’imprimer une facture ou un historique à distance. Il peut également leur permettre de participer à un sondage ou à une élection en ligne. Via ce portail très attendu, le conseil peut également fournir des informations au sujet des ruptures de stock où des retraits de médicaments, et peut même aider les pharmaciens à évaluer la qualité de leurs pratiques et à se former à distance. Pour que notre conseil puisse s’atteler à un aussi grand chantier, il doit retrouver sa sérénité. Or aujourd’hui, les pharmaciens passent le plus clair de leur temps à se chamailler au sujet des horaires et des tours de garde. Ces deux sujets de discorde, qu’il faut évidemment résoudre dans les plus brefs délais, risquent néanmoins d’éclipser d’autres problématiques, plus insidieuses et dont l’issue sera décisive pour l’avenir et la viabilité de toute la profession.  

Le climat entre pharmaciens souffre de plus en plus de la dérégulation qui affecte les horaires et particulièrement à Casablanca. Ce problème ne date pas d’aujourd’hui puisqu’il y a toujours eu des pharmaciens qui se permettaient de fermer leur officine un quart d’heure ou une demi heure après leurs voisins, voire un peu plus. Ce qui est nouveau par contre, c’est cette poignée de pharmaciens qui ouvre 24/24 heures et 365 jours par an sans nullement se soucier du préjudice économique que leur comportement déviant pourrait avoir sur les pharmacies avoisinantes et sur les pharmacies de garde. Ces dernières sont désertées par une clientèle qui leur préfère des officines faciles à retrouver puisqu’elles sont ouvertes en permanence. Pourtant, forts d’un sondage en faveur de l’horaire actuellement en vigueur, les pharmaciens de Casablanca et leurs représentants n’ont épargné aucun effort pour que les contrevenants se conforment à la législation en vigueur, notamment l’arrêté préfectoral réglementant les horaires. Devant l’entêtement de ces confrères, les pharmaciens de la capitale économique ont organisé plusieurs sit-in : un devant la Wilaya, un devant Morocco Mall et deux autres devant des pharmacies ne respectant pas l’horaire légal. Lire l'article : lien